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广西联通实施大数据精准营销为用户提供4G服务

发布时间:2019-07-22 01:16:38 编辑:笔名

摘要:借助大数据管理,推进营销模式转型,创新营销体系。利用用户精准定位触点营销方法引导用户到附近营业厅办理换卡业务,实现换卡用户数量的快速提升,提高4G业务渗透率。

广西联通切实实施“聚焦4G战略”,利用大数据分析精准定位4G潜在用户,开展用户向4G网络迁移专项工作,为用户提供4G服务。经过推广实施,目前4G用户日均换卡量提升3.8倍,用户迁转成功率提升2.3倍,成效显著。

借助大数据管理,推进营销模式转型,创新营销体系。利用用户精准定位触点营销方法引导用户到附近营业厅办理换卡业务,实现换卡用户数量的快速提升,提高4G业务渗透率,触点短信营销方案应用后日均换卡量提升3.8倍,换卡率提升13.44%。

通过大数据分析应用,精准识别已持4G终端用户原因无法使用4G网络特征,结合市场优惠政策、4G套餐及合约计划,开展用户向4G网络迁移引导工作。同时,通过优化目标客户、简化业务办理流程、制定营销话术以及采用多种促销方式,开展针对性的精准营销,实现迁转成功率达到25.95%,较精准引导工作开展前提升2.3倍。其中“锁网用户”成功解锁37.16%、“沉默用户”成功引导30.37%、“双卡终端未使用主卡用户”成功引导26.4%,迁转工作成功拉动户均流量提升18%。

此外,依托大数据定位,精准识别和分析客户需求,开展4G场景化营销,提炼宣传主题和销售话术,有针对性地推荐4G手机合约套餐以及流量包业务,提高销售能力,持续推动用户向4G迁移,扩大4G规模,提升4G流量。

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